さて今日も7月が終わりますねー

早いですね本当に、、、

お盆過ぎたら正月の気持ちも

なんとなくわかってきました、、、

 

さて、7月に入り鹿児島では

コロナ患者が急増しましたね、、、

おかげさまでウルルでは

昨年よりも多くのお客様がご来店してくださいました。

スタッフとお客様には感謝です。

 

せっかくなのでいろんなお店さんにも

成功事例共有の１つとして

僕らの事例をパクっていただいて

業界全てのイメージアップにつながればと思い

お店のブログで書く内容ではないことを

理解した上で書かせていただきます。

自慢話ではありません。

上からでもありません。

調子に乗ってる訳でもありません。

ただ参考にして

みんなでよくなりたいだけです。

理解できない方には無駄な時間ですので

ここで読むのをお辞めになられることを

お勧めいたします！

 

 

では、

今年これだけコロナがワーワー言っている中

どうしてウルルは無敵艦隊を続けられるのか❓

についてお話しします。

 

 

 

大きな２つの軸は

『僕はスタッフのために全力』

『スタッフ（現場では僕も）はお客様のために全力』

だからです。

 

え❓普通やん、、、

 

そうです普通なんです。

では僕の普通を話します。

 

スタッフには今、日本で僕が知る限り一番

効果のある８時間効果が続く消毒液をつけてもらいます。

スタッフには安いマスクではなく

しっかりとしたマスクを渡しています。

マスコミの嘘に騙されないように

日常が守れるための情報を渡します。

検温とか換気とかは普通以下です。

 

お客様には先ずは

 

互いのために濃厚接触者にならないように

双方のマスク着用をお願いしています。

 

感染対策としては

僕たちが手指消毒液を噴射します、

これが外や入り口に置いてお願いします

みたいなのはあまり意味はないと

僕は思います。

分厚い医療用マスク

双方にもしもがあった時にために

使い捨て手袋の着用

ソーシャルディスタンスを保つ

半個室

空間除菌

日々の生活に支障が出ない提案

他にもありますがこれが普通で

それ以外は普通以下なので

当然過ぎて思いつきもしませんw

 

これが僕らの普通です。

 

普通って今までしてないじゃん。

 

そうです。

 

時代に合わせた普通の変化です。

 

どうやったら安心して美しくなれるか

どうやったら不安を少しでも和らげることができるのか

これが僕たちウルルの７・３１日現在のお客様への

本気のカタチです。

 

いろんな方と話すと

店の前を人が歩いていない

車の通りが減った

石花君のところは

指宿で田舎だから

などとよく言われます。

 

そうですね

と答えていますが本音は

思考回路終わってんな

だから暇なんだろうなって思ってます。

 

全部他責なんですよね思考が。

 

 

僕はうまくいかないときは全部自分のせいだって思ってるので。

 

店の前を人が歩いていない

🔽

そもそも今までも飛び込みターゲットの店あんまないw

 

車の通りが減った

🔻そんなに新規しかこない店なのかな、、、

自店の予約客の台数と車の通りは無関係w

 

指宿だから

👇

今では鹿児島の中で３番目のコロナ人口w

ここは僕も思ってたけど

ただの言い訳で日本全国同じですねテレビで

国民洗脳は完了しているので

指宿の方も同じように怖さを感じています。

 

 

では僕らはどうやってそれを周知しているのか、

これもシンプルです。

一度５、６月に

何もアクションを起こさなかった

経営者も思考回路オワコンですね。

時代に流されるだけの

対策が立てられない残念なパターンです。

ツイッターで関東方面の経営者さんの

ツイートを見まくって地方に降りてくるまで

知識を増やすくらいは最低限するのが

普通です。

 

では、

 

自社の取り組みとしては

 

自社ツールの活用

 

数年かけて自社アプリの現在の

アンスト、再ダウンロードを除いた数１９００人以上

ご登録いただき必要な時に動画や文章を発信する。

 

お客様とのコミュニケーションツールの拡充

 

ラインアットの浸透

取り組みを理解していただくツールを増やすため

 

snsで自社の取り組みを

なんども発信。何度もいくつものアカウントで！

 

シンプルなんです。

 

当たり前のことをお客様のためにする。

サロンは情報を流しているつもりになることが多いです。

はっきり言ってこれにはやり過ぎとかありません。

たいがいやったつもりです。

お客さんが見てなければそれは足りないんです。

 

サロンの発信は普段基本的にお客様は

うっとしいので基本的にはしっかり見ません。

 

なのでやり過ぎなくらい発信し続けるんです。

自分なら見ますか❓

僕はメルマガ系は基本見ません。

 

 

インスタのストーリーも最初の十人くらいしかみません。

そんな暇じゃないんですお客様は。

 

サロンにとって自分が主人公なのかもしれません、

でも所詮僕らは年間で数時間/8760時間しかいられないんです。

どうやって少しでも思い出してもらえるのかは

うざいくらいやるだけです。

 

たいがいやらない理由を作りたがるので

更新頻度が高いとうざいのでは？

というやらない理由を作り努力から逃げ出し

自分の得意で好きなものを

自分のルーティーンみたいな

わけのわからんことを言って

正当化していきます。

まぁ特にインスタでの発信がうざいと思われるような付き合いなら

普段のおつきあいを反省するのもありかと思います。

 

逃げ出すのは暇スパイラルです。

 

やらない理由ではなくやる理由を作りましょう。

 

うちがマスクをつけ始めた理由は

お客様が「双方のためにマスクをつけてもらえますか？」

と年始に言ってもらえたから。

 

消毒液を使い始めたのは

そのほうが信頼を得られますよと言ってもらえたから。

 

手袋をつけ始めたのも

他社さんがした方が双方のためになるよって言ってもらえたから。

 

全部言ってもらえたから。

 

僕なんて全然ダメなんです。

周りの方が僕をよくしていってくれてるだけなんです。

時代に勝つためには時の勝者になる鍵を見つけた方の

言葉を素直に聞くことです。

それくらいしか

僕みたいな凡人にはできません。

なので素直に変化を受け入れることです。

いらないこだわりとかプライドは捨てましょう。

 

 

みんなでお店を守りましょう。

 

国は守ってくれません。

 

みんなでウイルスと戦いましょう。

 

スタッフをお店を守りたいのなら。