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リピート率94%

自慢話

一言で片付けると今日の話はそんなお話しなのかもしれません。

この94パーセントは

僕の平均的な個人のリピート率です。

平均的にはもっともっと低いってのはこれを自慢するくらいなので

わかるかと思いますw

もちろん上には上がいるかもしれませんが

僕はこの結果に意外と満足しています。

なぜ急にこれを書くかというと

これをよく問われるからです。

何をしているのか?

そもそも本当なのか?

今日はそこに触れていきたいです!

 

 

そのために何をしているか

まず僕が気をつけているのはお客様との距離感です。

今でもアシスタントに入ると難しいですが

担当者はその距離感を個々で気にしているつもりです!

距離感は近く

メリハリをつけて

尊重しながら

馴れ馴れしくしない

他人以上友達未満

相手の365日を意識する

自分がなぜ選ばれているのか適正な自分の立ち位置を理解する。

髪なのか?心なのか?

そのほかにもたくさんありますが、共通して言えるのは相手のことを本気で考えているということです!

ではそれを思うことができるのはなぜか?

モチベーション

僕はモチベーションはあげずに保ちテンションはあげるものだと10年近く言い続けています。

無理なんです,モチベなんてぐらぐらしてる人は人の何かを変えることは

だから保つことが僕は大切だと思います!

人間だからテンションの上がり下がりはあります。

でもモチベは保ちたいです。

 

僕自身がやるべきこと

そしてリピート率キープで僕がやらなくてはならないことは明確になっています。

ご自宅での毎日を心配すること。

それに必要なことを少しでもわかりやすく提案すること。

消してお互いがきれいになることを諦めないこと。

お客様の気持ちが沈みかけている時こそ僕たちの存在価値が上がるのではないでしょうか。

 

リピートの本質

なんだかんだと言いましたが、

最終的には本気でいる。

ただそれだけです。

 

結果僕は根性論なのでしょうねw

他のスタッフはどんなことを考えてリピート管理しているんでしょうね、、、

今度聞いてみます!

 

今日と明日は予約でいっぱいです!ありがとうございます!!

 

では!

 

 

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